Связь с нами

Здравствуйте. Возникли вопросы? Вы можете связаться с нами следующими способами. Напоминаем - звонок по РФ бесплатный

Консультация Пн-Пт с 08:00 - 24:00

Гарантия

1. Категории товаров

Магазин «Смокинг» берет на себя гарантийные обязательства за следующую продукцию:

  • — Электронные сигареты
  • — Батарейные моды
  • — Атомайзеры
  • — Клиромайзеры
  • — Атомайзеры для дрипа

Гарантия НЕ распространяется на:

  • — Жидкости
  • — Ароматизаторы
  • — Основы
  • — Аксессуары
  • — Расходные материалы

2. Гарантийные условия

Электронные сигареты и батарейные моды

Гарантия 3 месяца предоставляется на электронные сигареты и батарейные моды в случае поломок, возникших вследствие использования устройства в соответствии с инструкцией, идущей в комплекте поставки, а также в соответствии с ограничениями, описанными в карте товара на нашем сайте. Гарантия не действует на расходные материалы, такие как аккумуляторы, сменные испарители и картриджи.

На все POD-системы гарантийный срок составляет 30 дней.

Внимание

Ряд современных устройств для вэйпинга обладает особыми условиями зарядки аккумулятора. Ознакомиться с условиями корректного цикла заряда можно внутри карты товара, или в инструкции из комплекта поставки. В случае нарушения условий корректной зарядки, устройство не подлежит обмену, или возврату.

Устройство не подлежит гарантии, если на нем найдены механические и другие повреждения:

  • — Вмятины
  • — Царапины
  • — Сколы
  • — Механические повреждения
  • — Следы вскрытия
  • — Порванные, или изношенные о-ринги
  • — Поврежденное стекло бака
  • — Сломанный коннектор (механическое повреждение)
  • — Продавленные клавиши (механическое повреждение)
  • — Повреждения вследствие попадания воды
  • — Повреждения вследствие термического воздействия
  • — Расплавленный, или поврежденный изолятор пин-коннектора
  • — Следы самостоятельного ремонта (следы отвертки на винтах конструкции, сколы на стыках, царапины вследствие попыток вскрыть корпус устройства)

Также гарантии не подлежат вэйп-девайсы, доработанные вручную, с самостоятельно произведенными изменениями в программном обеспечении, не обусловленные инструкцией эксплуатации.

Атомайзеры, клиромайзеры для дрипа

Гарантия 3 месяца со дня приобретения. Гарантия на данную товарную категорию предоставляется при условии только заводского брака:

  • — Технологические деформации конструктива корпуса, осуществленные при производстве.
  • — Некорректный комплект поставки, например, винты разных диаметров, или не соответствие заявленной на сайте комплектации.
  • — Некорректные элементы конструкции испарительной системы. (Обнаруженные сразу после первого вскрытия упаковки).

Гарантия не действует в случае если атомайзер/клиромайзер, или дрипка имеют:

  • — Механические повреждения стоек вследствие эксплуатации
  • — Механические повреждения пин-коннектора
  • — Механическое повреждение резьбы при эксплуатации
  • — Царапины, вмятины и сколы на корпусе атомайзера, или следы самостоятельного ремонта
  • — Механические повреждения базы
  • — Поврежденный, или деформированный изолятор базы

3. Возврат средств

Возврат средств осуществляется только при условии не поврежденного комплекта поставки:

  • — Комплект поставки должен соответствовать заводской комплектации, указанной в инструкции эксплуатации
  • — Упаковка должна соответствовать товарному внешнему виду и не иметь вмятин/царапин/порезов
  • — Электронное устройство должно иметь полностью товарный вид

Гарантия не действует в случае если атомайзер/клиромайзер, или дрипка имеют:

  • — Механические повреждения стоек вследствие эксплуатации
  • — Механические повреждения пин-коннектора
  • — Механическое повреждение резьбы при эксплуатации
  • — Царапины, вмятины и сколы на корпусе атомайзера, или следы самостоятельного ремонта
  • — Механические повреждения базы
  • — Поврежденный, или деформированный изолятор базы

При несоблюдении перечисленных пунктов, вы имеете право только на замену своего устройства на другим сходным, или такое же устройство, но исключительно в гарантийном порядке.

Внимание!

Возврат средств не осуществляется после вскрытия упаковки, а также после использования устройства (в случае, если это атомайзер/клиромайзер/атомайзер для дрипа). Электронные сигареты, батарейные моды и испарительные системы являются технически сложным товаром, потому возврат средств производится только при соблюдении строгих правил, указанных выше.

Магазин не несет на себе ответственность за материальный, моральный, финансовый, телесный ущерб и несоответствие ожиданий вследствие приобретения и эксплуатации приобретенного покупателем товара.

Жидкости для электронных сигарет, ароматизаторы и основы не подлежат возврату или обмену, так как после первого вскрытия теряется товарная ценность продукта. Будьте внимательны при покупке, отдавайте предпочтение тем жидкостям/ароматизаторам/основам, качество и вкус которых точно соответствует Вашим ожиданиям и требованиям. Магазин не несет ответственности за несоответствие ожиданий покупателя относительно приобретаемых жидкостей/ароматизаторов/основ.

4. Предоставление гарантии

В гарантийном случае, покупатель может обратиться к магазину с просьбой произвести обмен/возврат, при условии соблюдения указанных выше пунктов. Далее, магазин берет изделие на диагностику. Срок экспертизы длится до 31 календарного дня с момента доставки изделия обратно в магазин. Обратная доставка в магазин может длиться до 8-ми календарных дней и срок доставки суммируется со сроком диагностики.

Как только диагностика подтверждает предоставление гарантийных обязательств, условия замены/возврата производятся в течении 14 календарных дней.

Жидкости по брендам

Жидкости по вкусам

Звонок специалиста

Если вы не хотите тратить время на поиск нужной информации на сайте, находитесь в другом часовом поясе или просто предпочитаете телефонное сообщение по интересующему вопросу, то закажите консультацию нашего специалиста.

Выбор города
Вход в личный кабинет

В личном кабинете Вы можете отслеживать статус заказа, а так же историю ваших покупок

Запомнить меня

Регистрация нового пользователя

Зарегистрируйся легко и просто

Регистрация
  • Скидки постоянного покупателя
  • Отслеживание статуса заказов и хранение истории в «Личном кабинете»
  • Однократный ввод адреса доставки
  • Возможность отменить заказ в разделе «Мои Заказы», если статус Вашего заказа: «Ожидает проверки», «Оплачивается», «Резерв»

Восстановление пароля

Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты, на который мы можем выслать инструкцию для смены пароля.

Я вспомнил пароль
Купить товары в один клик

Пожалуйста, введите Ваше имя и номер телефона для того, что бы связаться и оформить заказ.

Добавить в корзину