Возврат/Гарантия
Категории товаров с гарантией
Магазин «Смокинг» берет на себя гарантийные обязательства за следующую продукцию:
-
Электронные сигареты
-
Батарейные моды
-
Атомайзеры
-
Клиромайзеры
-
Атомайзеры для дрипа
Гарантийные условия
Электронные сигареты и батарейные моды
Гарантия 3 месяца со дня получения изделия.
Гарантия 3 месяца предоставляется на электронные сигареты и батарейные моды в случае поломок, возникших вследствие использования устройства в соответствии с инструкцией, идущей в комплекте поставки, а также в соответствии с ограничениями, описанными в карте товара на нашем сайте. Гарантия не действует на расходные материалы, такие как сменные аккумуляторы 18650 и сменные испарители.
Внимание! Ряд современных устройств для вэйпинга обладает особыми условиями зарядки аккумулятора. Ознакомиться с условиями корректного цикла заряда можно внутри карты товара, или в инструкции из комплекта поставки. В случае нарушения условий корректной зарядки, устройство не подлежит обмену, или возврату.
Устройство не подлежит гарантии, если на нем найдены механические и другие повреждения:
-
Вмятины.
-
Царапины.
-
Сколы.
-
Механические повреждения.
-
Следы вскрытия.
-
Порванные, или изношенные о-ринги.
-
Поврежденное стекло бака.
-
Сломанный коннектор (механическое повреждение).
-
Продавленные клавиши (механическое повреждение).
-
Повреждения вследствие попадания воды.
-
Повреждения вследствие термического воздействия.
-
Расплавленный, или поврежденный изолятор пин-коннектора.
-
Следы самостоятельного ремонта (следы отвертки на винтах конструкции, сколы на стыках, царапины вследствие попыток вскрыть корпус устройства).
Также гарантии не подлежат вэйп-девайсы, доработанные вручную, с самостоятельно произведенными изменениями в программном обеспечении, не обусловленные инструкцией эксплуатации.
Атомайзеры/клиромайзеры/атомайзеры для дрипа
Гарантия 3 месяца со дня приобретения.
Гарантия на данную товарную категорию предоставляется при условии только заводского брака:
-
Технологические деформации конструктива корпуса, осуществленные при производстве.
-
Некорректный комплект поставки, например, винты разных диаметров, или не соответствие заявленной на сайте комплектации.
-
Некорректные элементы конструкции испарительной системы. (Обнаруженные сразу после первого вскрытия упаковки).
Гарантия не действует в случае если атомайзер/клиромайзер, или дрипка имеют:
-
Механические повреждения стоек вследствие эксплуатации.
-
Механические повреждения пин-коннектора.
-
Механическое повреждение резьбы при эксплуатации.
-
Царапины, вмятины и сколы на корпусе атомайзера, или следы самостоятельного ремонта.
-
Механические повреждения базы.
-
Поврежденный, или деформированный изолятор базы.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется только при условии не поврежденного комплекта поставки:
-
Комплект поставки должен соответствовать заводской комплектации, указанной в инструкции эксплуатации.
-
Упаковка должна соответствовать товарному внешнему виду и не иметь вмятин/царапин/порезов.
-
Электронное устройство должно иметь полностью товарный вид.
При несоблюдении перечисленных пунктов, вы имеете право только на замену своего устройства на другим сходным, или такое же устройство, но исключительно в гарантийном порядке.
Внимание!
Возврат средств не осуществляется после вскрытия упаковки, а также после использования устройства (в случае, если это атомайзер/клиромайзер/атомайзер для дрипа). Электронные сигареты, батарейные моды и испарительные системы являются технически сложным товаром, потому возврат средств производится только при соблюдении строгих правил, указанных выше.
Магазин не несет на себе ответственность за материальный, моральный, финансовый, телесный ущерб и несоответствие ожиданий вследствие приобретения и эксплуатации приобретенного покупателем товара.
Жидкости для электронных сигарет, ароматизаторы и основы не подлежат возврату или обмену, так как после первого вскрытия теряется товарная ценность продукта. Будьте внимательны при покупке, отдавайте предпочтение тем жидкостям/ароматизаторам/основам, качество и вкус которых точно соответствует Вашим ожиданиям и требованиям. Магазин не несет ответственности за несоответствие ожиданий покупателя относительно приобретаемых жидкостей/ароматизаторов/основ.
Предоставление гарантии
В гарантийном случае, покупатель может обратиться к магазину с просьбой произвести обмен/возврат, при условии соблюдения указанных выше пунктов. Далее, магазин берет изделие на диагностику. Срок экспертизы длится до 31 календарного дня с момента доставки изделия обратно в магазин. Обратная доставка в магазин может длиться до 8-ми календарных дней и срок доставки суммируется со сроком диагностики.
Как только диагностика подтверждает предоставление гарантийных обязательств, условия замены/возврата производятся в течении 14 календарных дней.